Why can't I load my website in the Sitebuilder?

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Hello,
last time I published informations on my site, it made me unable to open the site builder.

My website still works, I can connect, but yola doesn't open the site builder. It's written "Unfortunately, there is a problem opening your page. We apologize for the inconvenience. If the problem persists, please contact support" (and contact the support does nothing, except sending an automatic email).

It is very annoying because from now I can't change anything on my website. Does anyone know how to fix this problem?

http://antiqlabel.yolasite.com/
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Antiq Label

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Posted 5 years ago

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Gop

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Hi,

It may be there's some problem code been added. This can be something like RTF text or dodgy third party code or even a missing tab when copied and pasted.

Yola have a tutorial to help locate an issue like this and it's in their tutorials. A link is in the footer of this page.
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Crystal, Champion

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Hello,

Here is a link with a list of things to check that may be keeping your sitebuilder from loading:
https://www.yola.com/tutorials/articl...
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Antiq Label

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Hello,
thanks for your answers.

I'm french and I read the french version of the tutorial. It explains how to not encounter the problem but not how to fix up it when the sitebuilder is not working anymore.

I tried to read the maybe more comprehensive english version of the tutorial, but when I click "english" in the box on the top right, it doesn't change the language of the tutorial.

I'm really confused and I don't know how to fix up this problem that prevent me from editing my website. I hope someone would be able to help me.
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Crystal, Champion

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Bonjour. Savez-vous ce que l'origine du problème? Quand at-il commencé? Après avoir ajouté du nouveau contenu à la page? Ou at-elle fonctionné un jour et puis pas le prochain? Quel navigateur utilisez-vous?
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Antiq Label

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Bonjour,
il me semble que le site a arrêté de fonctionner après avoir publié la dernière news visible en haut de la page principale : http://antiqlabel.yolasite.com/
J'avais ajouté trois images : celles du tshirt Ilbeltz (photo avant-arrière et dessin noir & blanc) et celle du cd Yele Solma (pochette).

Ce sont elles qui doivent poser problèmes, je crois les avoir copiées collées respéctivement de paint (screenshot) et de la visionneuse windows.
Le texte quant à lui n'a pas été copié mais directement écrit sur le sitebuilder.

Il me semble aussi que j'avais modifié la page "releases" (http://antiqlabel.yolasite.com/spawni...) en y ajoutant ces mêmes images en haut, peut être qu'elles posent également problème ici.

J'utilise mozilla firefox comme navigateur.

A ce moment là j'ignorais les effets du copier coller sur yola, je serai plus prudent à l'avenir...

Merci de vos réponses et de votre aide !
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Crystal, Champion

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Bonjour,

Avez-vous un forfait Yola où vous pouvez créer plus d'un site? Si vous créez un nouveau site Web, et il s'ouvrira dans sitebuilder alors nous pouvons conclure le problème est quelque chose dans votre site "Anitq» et non pas quelque chose sur votre ordinateur (cookies, cache, etc.).

Avez-vous utilisé Tumblr pour créer votre blog? Si oui pourriez-vous vous connecter au site Tumblr directement à éliminer les plus récents messages qui peuvent être la cause du problème?

Si le problème est mauvais code sur votre page Web principale (la première page qui se charge de SiteBuilder), de sorte que vous ne peuvent même pas accéder à votre site à tous, vous pouvez avoir besoin d'écrire un courriel à Yola soutien en leur demandant de supprimer votre page principale. Leur email est Support@yola.com.

Si vous ne pouvez accéder à la première page, mais pas celle des autres, pourriez-vous essayer de supprimer l'autre page lorsque la page principale est ouverte dans Sitebuilder?

Ou si la mauvaise page se charge à mi-chemin dans Sitebuilder, vous pouvez supprimer le widget que vous avez récemment ajouté de la recréer?
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Antiq Label

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Je n'ai pas de forfait yola et je n'ai que cet unique site. Le problème vient bien du site et pas de mon ordinateur car j'ai déjà essayé de me connecter depuis d'autres ordinateurs.

Je n'ai pas utilisé Tumblr pour créer le site mais directement le sitebuilder de yola.

Le problème est bien celui que vous évoquez au troisième paragraphe. La page qui semble avoir un mauvais code est la première page qui se charge dans le sitebuilder, ce qui m'empêche d'accéder aux autre pages "saines", et il m'est donc impossible de faire quelconque modification sur le site.
Je pense donc contacter le support yola, comme vous l'évoquez, pour demander de supprimer cette page. J'en recréerai une autre par la suite.

Merci pour votre aide